Tiempos de expedición y envíos.
Los pedidos realizados a través de la web serán fabricados en un plazo de 48-72h y enviados en territorio nacional por GLS con entrega de 24h por lo que la entrega de nuestros productos suele tomar entre 3 y 7 dias, a excepción de pedidos especiales que requieren tiempo de procesamiento adicional.
Los gastos de envio estan contemplados como tarifa individual por producto de 20 Euros de gastos de envío.
Devoluciones
Desde Cortinas Karism’a, nos esforzamos por ofrecer un buen servicio y rapidez en la entrega. Es por ello que si usted recibe un producto erróneo o no es el que pidió, dispone de un plazo de 15 días a partir del momento de la recepción del paquete. Dado el caso mencionado, nos hacemos cargo en su totalidad de los gastos de envío y devolución.
Para una mejor respuesta de la agencia de transportes, le recomendamos que guarde el paquete o embalaje original con el que vino para que la agencia de transportes haga sus oportunas comprobaciones.
Para realizar un cambio o devolución, se puede poner en contacto con nosotros al teléfono fijo que tenemos anunciado (938051642) así como a la línea móvil 648818444 bien por llamada o escribiéndonos por whatsapp. También puede realizar esta solicitud contactando por email a la dirección siguiente: karismapedidos@gmail.com y nos encargaremos de atenderle en el proceso.
Equivocación tomando medidas
Las cortinas que fabricamos se hacen bajo pedido, es por ello que cada una está hecha individualmente a medida y lista para montar según las necesidades de cada cliente. Si de diera el caso en el que se han tomado medidas incorrectas, no aceptamos devoluciones de cortinas por este motivo ya que se ha fabricado según unas especificaciones indicadas por el cliente y cumpliendo con las normativas vigentes, no podemos aceptarlo.
Reclamaciones
Si no está satisfecho con su compra o con la atención recibida y quiere realizar una queja o reclamación sobre nuestros servicios o productos brindados, se puede poner en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, llamando al 938051642 o por email a karismapedidos@gmail.com y le atenderemos a la mayor rapidez posible.